Nancy. Le tourisme à Nancy se porte bien, à en croire les chiffres de 2012 dévoilés lundi dernier par l'office de tourisme, le bilan 2012 a été marqué par une forte fréquentation des musées, une hausse de la fréquentation des restaurants et... un léger repli de l'hôtellerie...

Quelques heures avant l'assemblée générale de Nancy Tourisme qui s'est déroulée lundi 10 juin, étaient dévoilés les résultats 2012 des activités et les perspectives 2014 des opérations touristiques. Des chiffres plutôt positifs marqués par une forte progression des musées boostés par l'année dédiée à Jean Prouvé, ainsi le Musée des Beaux-Arts avec seulement six mois d'activités suite aux travaux a enregistré en 2012, 87 349 entrées alors que le Musée Lorrain a attiré précisément 73 848 spectateurs soit une hausse de + 25 % !  

Deux chiffres sont également à retenir, la progression du chiffre d'affaires de l'hôtellerie contrasté par une baisse du taux d'occupation, en 2012 détaille Anne Harbonville, directrice adjointe de Nancy Tourisme « il y a eu en 2012, 22 500 nuitées consommées de plus qu'en 2011 », en revanche la part déclarée de la clientèle d'affaires baisse de 5 points.

Sur la fin de l'année dernière, l'office de tourisme a observé que les clients de courts séjours, c'est à dire des personnes qui venaient sur la journée ont largement augmenté. Une tendance, qui a également été constatée sur de nombreux établissements en restauration avec une progression qui s'échelonne entre + 5 % et +10 %. « On a gagné une large clientèle de la Grande Région, qui passaient la journée à Nancy », en revanche le taux d'occupation est moyen, c'est surtout le tourisme d'affaire qui a « morflé l'année dernière » souligne Gérard Rongeot Directeur de l'Office de Tourisme de Nancy. Les raisons de cette baisse ? La crise qui se répercute et des sociétés qui réduisent fortement les déplacements de leurs salariés... sans compter, que le produit dédié à la clientèle d'affaire « était en voie d'extinction » admet le directeur qui compte beaucoup comme les hôteliers de Nancy sur le nouveau palais des congrès pour inverser rapidement la tendance, ce que les premiers chiffres de réservation semblent confirmer.

Une seule centrale unique pour Nancy Tourisme

Les marches de progression sont nombreuses pour Nancy Tourisme Congrès qui vise à fédérer de futures actions en terme de promotion à destination des professionnels qui mettent en scène Nancy. Premier exemple, la centrale de réservation, cet automne il n'y aura plus qu'une seule centrale de réservation celle de Nancy Tourisme. Une opération qui devrait s'annoncer dès cet été « nous sommes en train de modifier les statuts » précise Gérard Rongeot. Cette capacité à accueillir fonctionnera alors dès cet automne 2013 avec une nouvelle charte, « Nancy Tourisme va se doter de compétences supplémentaires » affirme le directeur. La centrale de réservation nancéienne permettra de« garder le contact avec les clients et ainsi leur parler d'autre chose que les nuitées » souligne le directeur défendant les nombreux « programmes à la carte » que dispose Nancy Tourisme. Pas question pour Nancy donc de rejoindre aujourd'hui les plateformes de réservation en pleine expansion comme Tripadvisor, Accord ou encore Booking « nous sommes dans une logique publique correspondant à notre offre publique » déclare encore Gérard Rongeot.

Autre progression en 2012, le numérique malgré encore une bonne fréquentation de l'office de tourisme, les touristes sont moins nombreux à franchir les portes de l'établissent (- 4 % en 2012) et se concentrent sur le site internet de Nancy Tourisme. Le « phénomène numérique dans le monde du tourisme est grandissant » confirme le directeur qui fait état que de plus en plus de touristes se font leur programme eux-mêmes avant d'arriver à l'office de tourisme. 

Si 2012  a été une année remarquable sur le plan touristique, l'Office de Tourisme se projette déjà sur 2014 avec un nouvel évènement le centenaire de la guerre 14-18 sur lequel l'Office planche déjà depuis deux ans, le tourisme de mémoire...

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