La crise sanitaire touche le monde entier. Les petites et moyennes entreprises, en particulier, éprouvent actuellement des difficultés particulières à attirer et à retenir les clients. De nombreux entrepreneurs sont obligés de repenser leurs activités et de relever de nouveaux défis. Si vous voulez atteindre vos clients, vous devez commencer là où ils se trouvent en ce moment – à la maison. Dans cet article, nous vous indiquerons quelles sont les stratégies de marketing disponibles pour atteindre vos clients à domicile.
Atteindre les groupes cibles chez soi
Envoyez par la poste des prospectus qui font la publicité de votre entreprise. Adaptez le flyer à la situation actuelle et décrivez comment vous proposez une solution au problème X. Lorsque vous vendez des produits ou des services, vous pouvez offrir des promotions telles que des remises spéciales. Notez par exemple tous les avantages dont les clients bénéficient en ce moment :
- Livraison à domicile
- Livraison gratuite
- Achetez-en une, obtenez-en deux
- Économisez 10 %
- Etc.
Rendez votre service visible en le communiquant à Google MyBusiness
Avez-vous déjà ajusté vos heures d'ouverture ? Même des informations comme le nouveau service de livraison ou simplement « à emporter » peut être transmis à Google. Les mises à jour seront affichées dans le profil de votre entreprise dans Google Search et sur Google Maps. Mettez à jour votre profil Google MyBusiness pour tenir compte des nouvelles règles et pour générer plus de gamme. Grâce à la liste numérique gratuite des entreprises, vous pouvez atteindre de nouveaux clients à travers la recherche Google et Google Maps. La seule exigence : vous devez disposer d'un compte Google.
Adaptez-vous au comportement changé des consommateurs
La consommation des médias et les achats en ligne ont augmenté. Examinez quels réseaux sont actuellement utilisés de manière plus intensive et répondez au changement de comportement des utilisateurs. Vous pouvez utiliser ces réseaux sociaux pour atteindre vos clients et attirer l'attention en publiant vos produits/services sur les réseaux sociaux appropriés. Mettez vos messages Instagram en pièce jointe avec le hashtag #restezchezvous et atteignez plus de 900 000 personnes.
Placez des publicités spécifiques aux groupes cibles
Selon l'âge de votre groupe cible, vous devez investir dans des publicités qui peuvent être placées sur différents supports audiovisuels :
- Pubs YouTube
- Spotify Publicité
- Publicité à la radio
Utilisez le temps pour optimiser le site web
Créer un contenu qui aide les visiteurs de votre site. Un article sur « Comment faire face à X pendant la crise » est bien adapté si votre entreprise propose une solution à ce problème X. Si nécessaire, réalisez des entretiens avec les employés et publiez les vidéos en ligne ou mettez-les sur le web sous forme de podcasts. La devise est : rester visible !
Utilisez les services en ligne existants – maintenir la visibilité régionale
Certaines villes ou initiatives privées ont déjà commencé à créer une liste en ligne qui répertorie tous les détaillants de la région qui montre les points de vente ouverts en période de confinement ou acceptent des commandes (en ligne/téléphone, etc.) et livrent ou expédient. Si vous ne figurez pas encore dans cette liste, vous pouvez y être ajouté.
Une aide financière pour les petites et moyennes entreprises (PME)
Les entreprises qui ont dû fermer et dont le chiffre d'affaires est inférieur à 1 million d'euros recevrons un chèque de 1 500 euros. Également les indépendants dont entreprise représente leur activité principale peuvent solliciter cette aide auprès de la Direction générale des Finances publiques (DGFIP). En même temps, toutes les entreprises avec au moins un salarié bénéficient d’un dispositif anti-faillite. Cela veut dire que le chèque de 1 500 euros peut donc être augmenté au cas par cas.
Pour plus d'informations sur les mesures de soutien aux entreprises, veuillez contacter la page officielle du Ministère de l'Économie et des Finances.
