Pratique. Alors que les soldes ont désormais débuté dans toute la France, découvrez quelques conseils du Centre Européen des Consommateurs France pour profiter des bonnes affaires sur internet et éviter les arnaques...
Ristournes très avantageuses, stock limité, en quelques clics, il est possible de trouver dans toute l'Europe les produits ou pièces convoités à un prix défiant toute concurrence, mais est-ce toujours l’affaire du siècle ? L'envers du décor est parfois moins alléchant, produit non livré, défectueux, contrefait ou l'absence de communication avec la boutique de e-commerce sont parfois dénoncés par des consommateurs déçus... Pour éviter de se faire piéger et adopter les bons réflexes pendant les soldes d’hiver, le Centre Européen des Consommateurs France livre quelques conseils pour mieux acheter sur des sites de vente en ligne étrangers, proposant des vêtements de grande marque à des prix cassés.
1- Méfiez-vous des sites dont les URL comprennent les termes "pascher“, "soldesmaxi“ etc. et précédé par le nom de la marque ou encore des URL dénuées de tout lien avec les articles vendus sur le site de vente de vêtements en ligne.
2- N’hésitez pas à comparer les prix et notamment ceux affichés par la marque. Si le prix est considérablement inférieur, méfiez-vous. Vous pouvez également consulter le site de la marque, pour voir si elle ne recense pas une liste de sites vendant des contrefaçons.
3- Sachez que même en période de soldes, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours pour vos achats en ligne. Les soldes sur Internet sont d’ailleurs soumises au même calendrier que les soldes en magasin.
4- Avant de commander, posez-vous la question suivante ? Qui prend en charge les frais de réexpédition de la commande : vous ou le professionnel ? En effet, sachez que le professionnel n’est pas tenu de les supporter.
5- Assurez-vous de l’existence d’un interlocuteur, sans lequel espérer trouver une issue positive, s’avère quasi nulle. Vérifiez donc l’adresse internet du site via WHOIS, DENIC (pour les noms de domaine terminant par « .de »), AFNIC (pour les noms de domaine terminant en « .fr ») pour déterminer qui a enregistré le site de vente en ligne et quand.
6- Méfiez-vous des sites rédigés dans un français approximatif (fautes d’orthographe, absence de maitrise de la langue française, etc.), cela révèle souvent le manque de sérieux du marchand.
7- Avant de payer, assurez-vous que votre paiement soit sécurisé. Il est considéré comme sécurisé lorsque l’URL commence par https et s’il existe un cadenas fermé sur le bas droit de votre écran.
Plus d'informations. Rendez-vous sur le site internet de la DGCCRF : www.economie.gouv.fr/dgccrf. Site de l’Institut national de la consommation : www.conso.net.
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