[ PRATIQUE ]
Vous n'avez pas l'âme d'un bricoleur et vous avez besoin d'une intervention rapide à la maison ? Une société propose de vous faciliter la vie en vous mettant en contact avec des entreprises locales à toute heure de la journée même les jours fériés.
Un tuyau qui fuit, une chaudière capricieuse ou encore une porte qui claque et qui vous contraint de rester à l'extérieur de votre domicile... Des situations qui necessitent une réaction rapide et un bon carnet d'adresses pour trouver des professionnels compétents. Car en l'espèce, les exemples d'arnaques au dépannage en urgence restent malheureusement légion. Contre ces abus et pour aider le consommateur, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) rappelle que les professionnels sont tenus à une série d'obligations lors d'une intervention comme la réalisation d'un devis qui doit être signé avant tout début de travaux. Ce document doit ainsi spécifié un certain nombre d’informations comme la nature exacte des réparations à effectuer, le décompte détaillé, en quantité et en prix, de chaque prestation et produit nécessaires à l’opération prévue, les frais de déplacement, la somme globale à payer hors taxes et toutes taxes comprises, en précisant le taux de TVA ou encore les conditions de rétractions.
Vérifier la qualité des dépanneurs
Première précaution à prendre : se renseigner sur la qualité des dépanneurs de son quartier, pour en repérer un ou deux en cas de besoin, affirme de son côté l'association 60 Millions de consommateurs. Si le bouche-à-oreille ne donne pas de résultats, vous pouvez consulter l’annuaire de la Fédération française du bâtiment (FFB) ou celui de la Confédération de l’artisanat et des petites entreprises du bâtiment (Capeb), les deux grosses fédérations professionnelles du secteur. Sans être un gage absolu de bonnes pratiques commerciales, ils peuvent être un signe de sérieux pour les entreprises qui y figurent.
D'autres perspectives sur le web
Et si, vous ne savez toujours pas quel entrepreneur prendre, une société nommée Depanneo propose une solution contre les abus en référençant des professionnels selon un panel de plus de 400 prestations dans 7 corps de métiers : serrurerie, plomberie (plombier Nancy), électricité, chauffage, assainissement, vitrerie, travaux. Le concept repose sur la mise en relation d'un réseau de professionnels irréprochables avec le public par le biais d'un site internet.
Et, les prix sont fixés à l'avance afin d'éviter toutes arnaques et prix trop hauts de la part des artisans serruriers par le biais d'une demande de devis est réalisée sur le site . Les clients sont appelés par la société après chaque intervention afin de s'assurer de la satisfaction du client et du sérieux de l'intervenant. Ouverture de porte, fuite d’eau, panne de courant, vidange de fosse septique, fenêtre brisée, montage de meubles… Les artisans présents sur toute la France promettent d'intervenir sous 40 minutes pour les demandes les plus urgentes 24h/24 7j/7.
