L’office de tourisme de Nancy a été à nouveau distingué par la marque « Qualité Tourisme 2016 » à la suite d’un audit. Le label distribué par l’État garantit un accueil et des prestations de qualité. Près de 300 offices français bénéficient du label.
Impliqué dans une démarche qualité depuis 2001, L’Office de Tourisme de Nancy a obtenu en décembre 2015, le renouvellement de la marque Qualité Tourisme™ pour l’ensemble de ses services : accueil et information, promotion et boutique. Crée par l'État cette marque vise à mieux recevoir les touristes et améliorer la qualité des prestations touristiques en France dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite ainsi que les activités sportives et de loisirs. Un signe de reconnaissance permet aux clients de choisir en toute confiance des établissements avec prestations de qualité.
À travers la marque Qualité Tourisme, l’Office de tourisme de Nancy s’engage à un accueil chaleureux, un personnel attentif, la maîtrise des langues étrangères, des prestations personnalisées, des informations claires et précises, une propreté et un confort assurés, la découverte d’une destination, la prise en compte de l'avis des clients. "Dans un contexte de concurrence accrue, l’engagement dans une démarche qualité témoigne de la volonté de faire de Nancy Tourisme et Évènements un outil de promotion touristique contribuant ainsi au rayonnement et à l’attractivité de la ville et de la Communauté urbaine et d’affirmer la destination de plus en plus comme destination touristique urbaine" déclare l'office de tourisme de Nancy.
En 2016, 5300 établissements en France ont été labellisés Qualité Tourisme dont 300 offices de Tourisme. Une démarche qui impose un audit tous les 3 ans. L’office de tourisme de Nancy s’illustre également dans d’autres classements et labels comme le label Tourisme et Handicap de catégorie I depuis le 7 janvier 2014 pour les 4 types de déficience : auditif, moteur, mental, visuel.
