Focus sur un métier : Cédric, directeur adjoint de la boutique Orange de Nancy

Vidéo. Le 17 mai 2018, Orange organise dans toute la France, l’évènement "Hello Jobs" un forum consacré à l’emploi. L’occasion de découvrir les métiers d’aujourd’hui et de demain. Notre rencontre avec Cédric HERRMANN, directeur adjoint de la boutique Orange du centre-ville de Nancy qui nous parle de son parcours, sa fonction et ses missions du quotidien... 

À quelques jours du grand forum Hello Jobs destiné à présenter les emplois d’Orange et les nouveaux métiers du monde professionnel inspirés par les nouvelles technologies, nous avons rencontré Cédric Herrmann à la boutique Orange de Nancy. Âgé de 33 ans et originaire de Nancy, il travaille depuis octobre 2008 chez Orange et depuis deux ans comme directeur adjoint de la boutique Orange de Nancy.

Au quotidien, ce responsable anime une quinzaine de conseillers avec le but de faire monter en compétence son équipe, d’assurer le bon fonctionnement de la boutique ou encore de proposer une qualité de service clientèle optimale. Parmi ses missions du quotidien, du management, de la gestion, l’accompagnement de conseillers dans la vente, mais aussi du contact clientèle... 

La formation, levier de performance

Dans un contexte d’évolutions permanentes inscrites dans les secteurs des télécommunications, Orange lui a permis d’acquérir de nouvelles compétences en l’accompagnant au fil de formations. « Ça va faire dix ans que je suis chez Orange et j’en suis à mon troisième métier, mais déjà mon sixième poste » explique-t-il face caméra. Entré en octobre 2008 au poste de responsable commercial de zone sur Belfort, Cédric Hermann a travaillé par la suite comme formateur pour la région et comme Responsable de boutique à Besançon. Dernière formation à son actif, le cursus intermédiaire en opérations de banque et de service de paiement (IOBSP), une formation certifiée par l’État qui lui permet de commercialiser les offres bancaires Orange au sein de la boutique de Nancy. Car, depuis octobre 2017, Orange est aussi une banque...

D'autres métiers à découvrir lors du Forum de l'emploi Hello Jobs, le 17 mai 2018 de 9h à 18h30 à Artem, 92 rue du Sergent Blandan, école des Mines - Pour s’inscrire à l'évènement et en savoir plus : https://orange.jobs/site/hellojobs/ 

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